Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
JUICY COFFEE ROASTERS
1. Notre engagement fraîcheur
Chez JUICY COFFEE ROASTERS, nous torréfions chaque vendredi dans notre atelier. Chaque lot est ensuite soumis à un contrôle qualité rigoureux le lundi suivant. Nous préparons et expédions les commandes du mardi au jeudi.
Nous veillons à vous envoyer des cafés avec la torréfaction la plus fraîche possible. Bien que nous disposions d'un stock tampon, nous privilégions toujours la qualité et la fraîcheur à la rapidité d'expédition.
2. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées jusqu'au jeudi, dernier délai. Toute commande passée après le jeudi sera traitée la semaine suivante, après la torréfaction du vendredi.
Exemple : une commande passée le jeudi soir ou le week-end sera expédiée au plus tôt le mardi de la semaine suivante.
3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison selon vos préférences :
| Mode de livraison | Description | Délai estimé* |
|---|---|---|
| Mondial Relay | Livraison en point relais | 3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo | Livraison à domicile avec suivi | 2 à 3 jours ouvrés |
| Chronopost | Livraison express à domicile | 1 jour ouvré |
*Délais indicatifs à compter de la date d'expédition, hors week-ends et jours fériés.
4. Délai global de réception
En tenant compte de notre cycle de torréfaction et de préparation, le délai global entre votre commande et la réception de votre colis peut aller jusqu'à 2 semaines, notamment si vous commandez en fin de semaine.
Nous vous remercions de votre compréhension : ce délai est le gage d'un café torréfié frais, préparé avec soin pour vous.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
6. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays desservis par nos transporteurs. Des frais et délais spécifiques peuvent s'appliquer pour les DOM-TOM et les livraisons internationales.
7. Problème de livraison
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à l'adresse e-mail indiquée dans nos mentions légales. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.